Allgemeines zur Telefonie aus dem Home Office

Damit Sie Ihr Telefon nicht aus dem Büro mit nach Hause nehmen müssen, haben wir Ihnen auf dieser Seite einige alternative Möglichkeiten zum Telefonieren zusammengetragen. 

Um aus dem Home Office zu telefonieren benötigen Sie, wie auch in Ihrem Büro, Skype for Business der neuerdings auch für interne Telefonate, Microsoft Teams. Genauere Informationen zu den jeweiligen Produkten finden Sie hier (Skype for Business Anleitungen​, Microsoft Teams Anleitungen). 

Um zu telefonieren können Sie ein Headset (Kopfhörer mit integriertem Mikrofon) verwenden oder auch das Mikrofon und die Lautsprecher Ihres Endgerätes. Laptops, Ultrabooks und Tablets sind üblicherweise mit den genannten Funktionen ausgestattet.

Haben Sie einen Desktop PC, müssen Sie ein Headset anschließen. Verfügen Sie generell über ein Headset, ist es zu empfehlen, dieses auch in Kombination mit einem mobilen Endgerät einzusetzen, um die bestmögliche Audioqualität zu erzielen. Im Folgenden möchten wir Ihnen möglichst hersteller- und geräteunabhängig beschreiben, wie Sie ein Headset mit Ihrem Endgerät verbinden können, ohne zusätzliches Tischtelefon.

Wie wird ein Headset verbunden?

Sollten Sie für Ihr Headset eine Bedienungsanleitung vorliegen haben, empfiehlt es sich, diese zurate zu ziehen. Sollten keine Anleitung für Ihr Gerät vorhanden sein, hilft es oftmals nach dem Produktnamen oder Hersteller online zu recherchieren (Bsp.: "AirPods verbinden Windows 10" oder "Plantronics Headset verbinden Mac"). Sollten Sie sich dennoch nicht weiterhelfen können, können Sie diesen Leitfaden verwenden. 

Headsets werden mit verschiedenen Anschlussarten ausgeliefert. Es gibt Produkte welche klassisch mit einem Klinkenanschluss zu verbinden sind, alternativ via USB-Kabel oder auch kabellos via Bluetooth oder dediziertem USB-Empfänger (z.B. Logitech Unify). In der Regel sind Headsets mit Klinke bzw. USB-Anschluss passive Komponenten, welche nach dem Anschließen nicht zusätzlich eingeschaltet werden müssen. Kabellose Geräte, welche mit integriertem Akku betrieben werden, müssen vor der Benutzung eingeschaltet werden. 

Kabelgebundenes Headset

Um ein kabelgebundenes Gerät in Betrieb zu nehmen, suchen Sie, je nach Anschlussart, an Ihrem Endgerät die Klinkenbuchse oder einen freien USB-Port.

Kabelloses Headset

Handelt es sich bei Ihrem Headset um ein kabelloses Gerät, welches mit einem USB-Empfänger ausgeliefert wird, können Sie in der Regel einfach den USB-Empfänger anschließen und das Gerät einschalten. Bei Bluetooth Headsets stellt sich zusätzlich die Frage, ob Ihr Endgerät Bluetooth unterstützt. Handelt es sich um einen Desktop-PC ist die Antwort in der Regel nein. Sie können dies prüfen, indem Sie die Einstellungen Ihres Endgerätes prüfen.

Bluetooth Einstellungen prüfen (Windows 10)

Drücken Sie gleichzeitig ⊞ (Windows) + I um die Einstellungen zu öffnen. Anschließend klicken Sie auf die Kachel Geräte. Hier sollten Sie, falls Ihr Gerät Bluetooth unterstützt, Bluetooth aktivieren und deaktivieren können. Sollte Ihr Endgerät Bluetooth nicht unterstützen, können Sie alternativ versuchen das Headset mithilfe eines USB-Kabels direkt zu verbinden. 

Um Ihr Headset initial via Bluetooth zu verbinden, sprich zu koppeln, schalten Sie Ihr Headset ein und klicken Sie auf Bluetooth- oder anderes Gerät hinzufügen. Nun wählen Sie im erschienenen Menü erneut Bluetooth aus und sollten nach wenigen Sekunden Ihr Headset in der Liste wiederfinden. Taucht Ihr Headset nicht auf, kann das daran liegen, das Ihr Headset nicht im Kopplungs-Modus ist. Um Ihr Headset in den Kopplungs-Modus zu versetzen, müssen Sie möglichweise einen zusätzlichen Knopf drücken. Hier kann wieder die Online Recherche oder eine Anleitung helfen. Sobald Ihr Headset in der Liste erschienen ist klicken Sie es an, um es zu verbinden. 

Bluetooth Einstellungen prüfen (macOS)

Drücken Sie gleichzeitig ⌘ + Leertaste, um die Spotlight Suche aufzurufen. Dort geben Sie Bluetooth ein und wählen die Systemeinstellung Bluetooth. Hier können Sie Bluetooth aktivieren und deaktivieren sowie neue Geräte verbinden. Schalten Sie also Ihr Headset an und warten einige Sekunden bis es in der Liste auftaucht. Taucht Ihr Headset nicht auf, kann das daran liegen, das Ihr Headset nicht im Kopplungs-Modus ist. Um Ihr Headset in den Kopplungs-Modus zu versetzen, müssen Sie möglichweise einen zusätzlichen Knopf drücken. Hier kann wieder die Online Recherche oder Anleitung helfen. Sobald Ihr Gerät in der Liste auftaucht klicken Sie auf Verbinden.

Mit dem Headset telefonieren

Sobald das Gerät verbunden ist, sollten Sie die Audioeinstellungen der Software Ihrer Wahl, welche Sie zur Telefonie einsetzen, überprüfen und gegebenenfalls Ihr angeschlossenes Headset als Eingabegerät auswählen. In der Regel wird das angeschlossene Headset automatisch erkannt und ausgewählt. Dennoch kann das Überprüfen der Einstellungen nicht schaden. Wie das geht, wird im Folgenden beschrieben.

Skype for Business

Skype for Business (Windows 10)

Zunächst öffnen Sie die Skype for Business Anwendung. Diese startet in der Regel automatisch und befindet sich bereits in Ihrer Taskleiste oder im System Tray (rechts unten in der Taskleiste). Sie können die Anwendung dennoch normal z.B. über das Startmenü aufrufen.

In der Anwendung klicken Sie nun auf das Zahnrad auf der rechten Seite der Anwendung.

​Nun öffnet sich die Einstellungsoberfläche. Hier wählen Sie das Element Audiogerät aus der Liste auf der linken Seite aus.

​Hier angelangt können Sie nun Ihr Headset als Audiogerät über die Regler konfigurieren.

Skype for Business (macOS)

Zunächst öffnen Sie die Skype for Business Anwendung. Dies können Sie z.B. über die Spotlight Suche tun, indem Sie ⌘ + Leertaste drücken und Skype for Business ins Suchfeld eingeben. 

Sobald die Anwendung geöffnet ist, drücken Sie ⌘ + , (Komma) um die Einstellungen von Skype for Business aufzurufen. In den Einstellungen navigieren Sie nun auf die Kachel Audio/Video. ​

Hier angelangt können Sie nun Ihr Headset als Audiogerät konfigurieren.

Microsoft Teams

Da die Bedienoberfläche von Teams sowohl auf Windows 10 als auch auf macOS identisch ist, differenzieren wir in den nachfolgenden Schritten nicht zwischen den beiden Plattformen.

Zunächst öffnen Sie die Teams Anwendung, bei Windows 10 z.B. über das Startmenü, bei macOS z.B. über die Spotlight Suche. Sobald die Anwendung geöffnet ist, klicken Sie rechts oben auf Ihr Profilbild (oder Namenskürzel) und wählen das Element Einstellungen aus der Liste aus.

Nun öffnet sich die Einstellungsoberfläche. Hier wählen Sie das Element Geräte aus der Liste auf der linken Seite aus.